Zaštita podataka

Zaštita podataka

Osim ako nije drugačije navedeno u nastavku, davanje vaših osobnih podataka nije propisano zakonom niti ugovorom, niti je potrebno za sklapanje ugovora. Niste dužni dati podatke. Ako ga ne pružite nema posljedica. Ovo vrijedi samo ako se tijekom sljedećih operacija obrade ne daju nikakve druge informacije.
„Osobni podaci” označavaju sve informacije koje se odnose na identificiranu ili fizičku osobu koja se može identificirati.

Log datoteke poslužitelja
Možete posjetiti naše web stranice bez pružanja bilo kakvih osobnih podataka.
Svaki put kada pristupite našoj web stranici, podaci o korištenju prenose se nama ili našem web hostu/davatelju IT usluga putem vašeg internetskog preglednika i pohranjuju se u podatke zapisnika (tzv. datoteke zapisnika poslužitelja). Ovi pohranjeni podaci uključuju, na primjer, naziv stranice kojoj se pristupa, datum i vrijeme pristupa, IP adresu, količinu prenesenih podataka i pružatelja zahtjeva.
Obrada se provodi na temelju čl. 6. lit. f GDPR-a iz našeg prevashodnog legitimnog interesa za osiguravanje nesmetanog rada naše web stranice i poboljšanja naše ponude.
Vaši će se podaci, između ostalog, prenijeti u Kanadu. Postoji odluka Komisije EU o primjerenosti za prijenos podataka u Kanadu.

Kontakt

Odgovorna osoba
Kontaktirajte nas ako želite. Odgovorna osoba za obradu podataka je: , ,  , ,

Inicijativni kontakt kupca putem e-pošte
Ako započnete poslovni kontakt s nama putem e-pošte, prikupljat ćemo vaše osobne podatke (ime, adresu e-pošte, tekst poruke) samo u onoj mjeri u kojoj ste nam dostavili. Obrada podataka služi za obradu i odgovor na vaš zahtjev za kontakt.
Ukoliko kontakt služi za provedbu predugovornih mjera (npr. savjetovanje ako ste zainteresirani za kupnju, priprema ponude) ili se odnosi na ugovor koji je već sklopljen između vas i nas, ova obrada podataka provodi se na temelju čl. 6. stavak 1. slovo b GDPR-a.
Ako je kontakt uspostavljen iz drugih razloga, ova obrada podataka provodi se na temelju članka 6. stavka 1. točke f GDPR-a zbog našeg prevladavajućeg legitimnog interesa za obradu i odgovor na vaš zahtjev. U tom slučaju imate pravo, iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije, u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na ovu obradu vaših osobnih podataka na temelju članka 6. stavka 1. slova f GDPR-a.
Vašu adresu e-pošte koristimo samo za obradu vašeg zahtjeva. Vaši podaci će tada biti izbrisani u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja, osim ako niste pristali na daljnju obradu i korištenje.

Prikupljanje i obrada prilikom korištenja kontakt forme
Kada koristite obrazac za kontakt, prikupljamo vaše osobne podatke (ime, e-mail adresu, tekst poruke) samo u onoj mjeri u kojoj ste nam dostavili. Obrada podataka služi u svrhu uspostavljanja kontakta.
Ukoliko kontakt služi za provedbu predugovornih mjera (npr. savjetovanje ako ste zainteresirani za kupnju, priprema ponude) ili se odnosi na ugovor koji je već sklopljen između vas i nas, ova obrada podataka provodi se na temelju čl. 6. stavak 1. slovo b GDPR-a.
Ako je kontakt uspostavljen iz drugih razloga, ova obrada podataka provodi se na temelju članka 6. stavka 1. točke f GDPR-a zbog našeg prevladavajućeg legitimnog interesa za obradu i odgovor na vaš zahtjev. U tom slučaju imate pravo, iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije, u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na ovu obradu vaših osobnih podataka na temelju članka 6. stavka 1. slova f GDPR-a.
Vašu adresu e-pošte koristimo samo za obradu vašeg zahtjeva. Vaši podaci će tada biti izbrisani u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja, osim ako niste pristali na daljnju obradu i korištenje.

Narudžbe

Prikupljanje, obrada i prijenos osobnih podataka prilikom naručivanja
Kada naručite, vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za ispunjenje i obradu vaše narudžbe i obradu vaših upita. Dostava podataka nužna je za sklapanje ugovora. Ako ga ne pružite, neće se zaključiti ugovor. Obrada se provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke b GDPR-a i nužna je za ispunjenje ugovora s vama.
Vaši podaci bit će proslijeđeni, na primjer, brodskim tvrtkama i pružateljima dropshipping usluga koje ste odabrali, pružateljima usluga plaćanja, pružateljima usluga za obradu narudžbi i pružateljima IT usluga. U svim slučajevima strogo se pridržavamo zakonskih zahtjeva. Količina prijenosa podataka ograničena je na minimum.
Vaši će se podaci, između ostalog, prenijeti u Kanadu. Postoji odluka Komisije EU o primjerenosti za prijenos podataka u Kanadu.



Pružatelj usluga dostave

Prosljeđivanje adrese e-pošte brodskim tvrtkama za informacije o statusu otpreme
Vašu adresu e-pošte prosljeđujemo prijevozničkoj tvrtki kao dio obrade ugovora, pod uvjetom da ste se s time izričito složili u procesu naručivanja. Svrha prijenosa je obavijestiti vas e-poštom o statusu otpreme. Obrada se provodi na temelju članka 6. stavka 1. slova a GDPR-a uz vaš pristanak. Svoju privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku tako da obavijestite nas ili prijevozničku tvrtku, bez utjecaja na zakonitost obrade koja se provodi na temelju vaše privole prije njezina opoziva.

Kreditno izvješće pružatelja usluga plaćanja

Korištenje Amazon Payments
Koristimo uslugu plaćanja Amazon Payments od Amazon Payments Europe sca (38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg; "Amazon Payments") na našoj web stranici.
Obrada podataka služi u svrhu da vam možemo ponuditi plaćanje putem usluge plaćanja Amazon Payments.
Za integraciju ove usluge plaćanja potrebno je da Amazon Payments prikuplja, pohranjuje i analizira podatke (npr. IP adresu, vrstu uređaja, operativni sustav, vrstu preglednika, lokaciju vašeg uređaja) kada pristupate web stranici. Kolačići se također mogu koristiti u tu svrhu. Kolačići omogućuju prepoznavanje vašeg preglednika.
Vaši osobni podaci obrađuju se na temelju čl. 6 lit. GDPR-a zbog naše ponude različitih načina plaćanja. Imate pravo uložiti prigovor na ovu obradu osobnih podataka koji se odnose na vas u bilo kojem trenutku iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju.
Odabirom i korištenjem "Amazon Payments", podaci potrebni za obradu plaćanja bit će prenijeti Amazon Paymentsu kako bismo mogli ispuniti ugovor s vama korištenjem odabranog načina plaćanja. Ova se obrada provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke b GDPR-a.
Dodatne informacije o obradi podataka pri korištenju usluge plaćanja Amazon Payments mogu se pronaći u pridruženoj izjavi o zaštiti podataka na: https://pay.amazon.com/de/help/201212490

Korištenje Klarna opcija plaćanja
Koristimo uslugu plaćanja Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska; "Klarna") na našoj web stranici. Odabirom i korištenjem plaćanja putem Klarne, podaci potrebni za obradu plaćanja bit će proslijeđeni Klarni kako bismo mogli ispuniti ugovor s Vama odabranim načinom plaćanja. Ova se obrada provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke b GDPR-a.
“Plati kasnije” (račun), “Plati sada” (plaćanje izravnim zaduženjem), “Financiranje” (kupnja na rate)
Za pojedinačne načine plaćanja kao što su “Plati kasnije” (faktura), “Plati sada” (plaćanje izravnim zaduženjem), “Financiranje” (kupnja na rate), Klarna zadržava pravo, ako je potrebno, dobiti kreditne podatke na temelju matematičkih i statističke procedure korištenjem kreditnih agencija.
U tu svrhu Klarna kreditnoj agenciji prenosi osobne podatke potrebne za provjeru kreditne sposobnosti kao što su ime i prezime, adresa, spol, email adresa, IP adresa kao i podatke koji se odnose na narudžbu u svrhu utvrđivanja identiteta i kreditne sposobnosti. provjerava i koristi dobivene informacije o statističkoj vjerojatnosti neplaćanja za uravnoteženu odluku o uspostavi, provedbi ili raskidu ugovornog odnosa. Kreditno izvješće može sadržavati vrijednosti vjerojatnosti (score values) koje su izračunate na temelju znanstveno priznatih matematičko-statističkih metoda i čiji izračun uključuje, između ostalog, podatke o adresi. Vaše nedoumice bit će razmotrene u skladu sa zakonskim odredbama. Obrada podataka služi u svrhu provjere vaše kreditne sposobnosti za sklapanje ugovora. Obrada se provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke f GDPR-a zbog našeg prevladavajućeg legitimnog interesa za zaštitu od neplaćanja ako Klarna izvrši avansna plaćanja. Iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije, imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na ovu obradu vaših osobnih podataka na temelju članka 6. stavka 1. točke f GDPR-a tako da obavijestite Klarnu. Dostavljanje podataka potrebno je za sklapanje ugovora s načinom plaćanja koji tražite. Ako to ne navedete, ugovor se ne može sklopiti načinom plaćanja koji ste odabrali.
Dodatne informacije, posebno kojim kreditnim agencijama Klarna prosljeđuje vaše osobne podatke, možete pronaći na https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies .
Opće informacije o Klarni možete pronaći na: https://www.klarna.com/de/ . Klarna će s vašim osobnim podacima postupati u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka i u skladu s informacijama u Klarninim propisima o zaštiti podataka na https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/ de_de/privatnost .
Korištenje ODMAH
Koristimo pružatelja usluga plaćanja SOFORT GmbH, (Theresienhöhe 12, 80339 München, Njemačka; "SOFORT") za obradu plaćanja na našoj web stranici. Sofort GmbH je tvrtka Klarna grupe (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Švedska). Obrada podataka služi u svrhu da vam možemo ponuditi različite načine plaćanja kroz obradu plaćanja putem pružatelja usluga plaćanja SOFORT. Ako ste odabrali opciju plaćanja, podaci potrebni za obradu plaćanja bit će proslijeđeni SOFORT-u. Ova obrada podataka provodi se na temelju članka 6. stavka 1. točke b GDPR-a. Dodatne informacije o obradi podataka pri korištenju pružatelja usluga plaćanja SOFORT možete pronaći na https://www.sofort.com/1.0/shared/content/legal/terms/de-DE/SOFORT/ i https://www.klarna .com/sofort / .
Kolačići
Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju u internetskom pregledniku ili od strane internetskog preglednika na računalnom sustavu korisnika. Kada korisnik pristupi web stranici, kolačić se može pohraniti na korisnikov operativni sustav. Ovaj kolačić sadrži karakterističan niz koji omogućuje jedinstvenu identifikaciju preglednika kada se web stranici ponovno pristupi.
Kolačići se pohranjuju na vašem računalu. Stoga imate potpunu kontrolu nad korištenjem kolačića. Odabirom odgovarajućih tehničkih postavki u Vašem internetskom pregledniku možete biti obaviješteni prije postavljanja kolačića te samostalno odlučiti hoćete li ih prihvatiti i spriječiti pohranjivanje kolačića i prijenos podataka koje sadrže. Kolačiće koji su već spremljeni moguće je obrisati u bilo kojem trenutku. Međutim, želimo istaknuti da tada možda nećete moći u potpunosti koristiti sve funkcije ove web stranice.
Možete saznati kako možete upravljati kolačićima u najvažnijim preglednicima (uključujući njihovo deaktiviranje) pomoću poveznica u nastavku:
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/de-de/microsoft-edge/cookies-in-microsoft-edge-lB6schen-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablassen
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Tehnički potrebni kolačići
Osim ako nije drugačije navedeno u izjavi o zaštiti podataka u nastavku, ove tehnički potrebne kolačiće koristimo samo u svrhu da našu ponudu učinimo korisnijom, učinkovitijom i sigurnijom. Kolačići također omogućuju našim sustavima da prepoznaju vaš preglednik čak i nakon što promijenite stranice i da vam ponude usluge. Neke funkcije naše web stranice ne mogu se ponuditi bez upotrebe kolačića. Za to je potrebno da preglednik bude prepoznat čak i nakon promjene stranice.
Korištenje kolačića ili usporedivih tehnologija temelji se na Odjeljku 25. Stavku 2. TTDSG. Vaši osobni podaci obrađuju se na temelju članka 6. stavka 1. točke f GDPR-a zbog našeg prevashodnog legitimnog interesa da osiguramo optimalnu funkcionalnost web stranice te korisniku prilagođen i učinkovit dizajn naše ponude.
Imate pravo uložiti prigovor na ovu obradu osobnih podataka koji se odnose na vas u bilo kojem trenutku iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju.

Praćenje oglašavanja

Korištenje Meta Pixela
Na našoj web stranici koristimo Meta Pixel tvrtke Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska; "Meta").
Meta i mi zajednički smo odgovorni za prikupljanje vaših podataka kada integrirate uslugu i prijenos tih podataka Meti. Temelj za to je ugovor između nas i Mete o zajedničkoj obradi osobnih podataka, u kojem su određene odgovornosti. Ugovoru je moguće pristupiti na https://de-de.facebook.com/legal/terms/businesstools . Nakon toga, posebno smo odgovorni za ispunjavanje obveza informacija u skladu s člancima 13. i 14. GDPR-a, za usklađenost sa sigurnosnim zahtjevima iz članka 32. GDPR-a u pogledu ispravne tehničke implementacije i konfiguracije usluge, te za usklađenost s obvezama iz članka 33., 34. GDPR-a, u mjeri u kojoj povreda osobnih podataka utječe na naše obveze prema ugovoru o zajedničkoj obradi. Meta je odgovorna za omogućavanje prava pogođenih u skladu s člancima 15. - 20. GDPR-a, usklađenosti sa sigurnosnim zahtjevima iz članka 32. GDPR-a u pogledu sigurnosti usluge i ispunjavanja obveza iz članaka 33. i 34. GDPR-a u mjeri u kojoj postoji povreda zaštite osobnih podataka utječe na obveze Mete prema Ugovoru o zajedničkoj obradi.
Svrha aplikacije je ciljanje posjetitelja web stranice oglašavanjem na temelju interesa na društvenim mrežama Facebook i Instagram. U tu svrhu na web stranici je implementirana Meta remarketing oznaka. Ova oznaka se koristi za uspostavljanje izravne veze s meta poslužiteljima kada posjetite web stranicu. Ovo šalje informacije meta poslužitelju o tome koje ste naše stranice posjetili. Meta dodjeljuje ove informacije vašem osobnom Facebook i/ili Instagram korisničkom računu. Kada posjetite društvene mreže Facebook ili Instagram, prikazat će vam se personalizirani oglasi temeljeni na interesu.
Aplikacija služi i za izradu statistike konverzije. To nam govori ukupan broj korisnika koji su kliknuli na jedan od naših oglasa i bili preusmjereni na stranicu s oznakom za praćenje pretvorbe, kao i koje su radnje poduzete nakon preusmjeravanja na ovo web mjesto. Međutim, ne primamo nikakve informacije koje bi se mogle koristiti za osobnu identifikaciju korisnika.
Vaši podaci mogu biti prebačeni u SAD. Komisija EU ima odluku o primjerenosti za SAD, Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Meta se certificirala prema TADPF-u i stoga je obvezna pridržavati se europskih načela zaštite podataka.
Obrada vaših osobnih podataka odvija se na temelju čl. 6. lit. Svoju privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade koja se provodi na temelju vaše privole prije njezina opoziva.
Ovdje možete deaktivirati funkciju remarketinga "Prilagođena publika". Dodatne informacije o tome kako Meta prikuplja i koristi podatke, vašim pravima u tom pogledu i mogućnostima zaštite vaše privatnosti možete pronaći u Metinim informacijama o zaštiti podataka na https://www.facebook.com/about/privacy/ .
Upotreba Google Ads praćenja konverzija
Na našoj web stranici koristimo program za internetsko oglašavanje "Google Ads" i, u tom kontekstu, praćenje konverzija (evaluacija radnje posjeta). Google Conversion Tracking usluga je analize koju pruža Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska; Google).
Ako kliknete na oglas koji je postavio Google, kolačić za praćenje konverzija bit će pohranjen na vašem računalu. Ovi kolačići imaju ograničenu valjanost, ne sadrže nikakve osobne podatke i stoga se ne koriste za osobnu identifikaciju. Ako posjetite određene stranice na našoj web stranici, a kolačić još nije istekao, Google i mi možemo prepoznati da ste kliknuli na oglas i bili preusmjereni na tu stranicu. Svaki Google Ads korisnik dobiva drugačiji kolačić. Stoga ne postoji mogućnost da se kolačići mogu pratiti putem web stranica korisnika Adsa.
Podaci prikupljeni pomoću kolačića konverzije koriste se za izradu statistike konverzije. Ovdje saznajemo ukupan broj korisnika koji su kliknuli na jedan od naših oglasa i bili preusmjereni na stranicu s oznakom za praćenje konverzija. Međutim, ne primamo nikakve informacije koje bi se mogle koristiti za osobnu identifikaciju korisnika.
Vaši se podaci mogu prenijeti na poslužitelje Google LLC u SAD-u. Komisija EU ima odluku o primjerenosti za SAD, Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Google se certificirao prema TADPF-u i stoga je dužan pridržavati se europskih načela zaštite podataka.
Korištenje kolačića ili usporedivih tehnologija odvija se uz vaš pristanak na temelju članka 25. stavka 1. rečenice 1. TTDSG u vezi s člankom 6. stavkom 1. slovom a GDPR-a. Obrada vaših osobnih podataka odvija se na temelju čl. 6. lit. Svoju privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade koja se provodi na temelju vaše privole prije njezina opoziva.
Dodatne informacije i Googleova pravila o privatnosti mogu se pronaći na: https://www.google.de/policies/privacy/
Korištenje funkcije ponovnog marketinga ili "slične ciljne skupine" tvrtke Google Inc.
Koristimo remarketing ili funkciju "sličnih ciljnih skupina" tvrtke Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska; "Google") na našoj web stranici.
Aplikacija služi za analizu ponašanja posjetitelja i interesa posjetitelja. Google koristi kolačiće za provođenje analize korištenja web stranice, što je temelj za izradu oglasa na temelju interesa. Kolačići bilježe posjete web stranici kao i anonimizirane podatke o korištenju web stranice. Ne postoji pohrana osobnih podataka posjetitelja web stranice. Ako nakon toga posjetite drugu web stranicu na Google prikazivačkoj mreži, prikazat će vam se oglasi koji najvjerojatnije uzimaju u obzir prethodno pristupana područja proizvoda i informacija.
Vaši se podaci mogu prenijeti na poslužitelje Google LLC u SAD-u. Komisija EU ima odluku o primjerenosti za SAD, Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Google se certificirao prema TADPF-u i stoga je dužan pridržavati se europskih načela zaštite podataka.
Korištenje kolačića ili usporedivih tehnologija odvija se uz vaš pristanak na temelju članka 25. stavka 1. rečenice 1. TTDSG u vezi s člankom 6. stavkom 1. slovom a GDPR-a. Obrada vaših osobnih podataka odvija se na temelju čl. 6. lit. Svoju privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade koja se provodi na temelju vaše privole prije njezina opoziva.
Dodatne informacije o Google Remarketingu i povezanoj izjavi o zaštiti podataka možete pronaći na: https://www.google.com/privacy/ads/
Dodaci i drugi

Korištenje Google upravitelja oznaka
Na našoj web stranici koristimo Google Tag Manager tvrtke Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska; "Google").
Ova aplikacija upravlja JavaScript oznakama i HTML oznakama, koje se posebno koriste za implementaciju alata za praćenje i analizu. Obrada podataka služi u svrhu prilagođavanja i optimiziranja naše web stranice.
Sam Google Tag Manager ne pohranjuje kolačiće niti obrađuje osobne podatke. No, omogućuje pokretanje dodatnih oznaka koje mogu prikupljati i obrađivati ​​osobne podatke.
Dodatne informacije o uvjetima korištenja i zaštiti podataka možete pronaći ovdje .
Prava pogođenih i razdoblje skladištenja

Trajanje skladištenja
Nakon što je ugovor u potpunosti obrađen, podaci će se prvo pohraniti tijekom trajanja jamstvenog roka, zatim uzimajući u obzir zakonske rokove čuvanja, posebno poreznog i trgovačkog prava, a zatim se brišu nakon isteka roka, osim ako ste se složili na daljnju obradu i korištenje.

Prava nositelja podataka
Ako su zakonski uvjeti ispunjeni, imate pravo na sljedeća prava u skladu s člancima 15. do 20. GDPR-a: pravo na informaciju, na ispravak, na brisanje, na ograničenje obrade, na prenosivost podataka.
Osim toga, prema čl. 21. GDPR-a, imate pravo na prigovor na obradu u svrhu izravnog oglašavanja.

Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu
Prema čl. 77. GDPR-a, imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu ako smatrate da se vaši osobni podaci ne obrađuju zakonito.

Pritužbu možete podnijeti, između ostalog, nadzornom tijelu koje je nadležno za nas, a koje možete kontaktirati na sljedeće kontakt podatke:

Bavarski državni ured za nadzor zaštite podataka (BayLDA)
Šetalište 18
91522 Ansbach
Tel.: +49 981 1800930
Faks: +49 981 180093800
E-pošta: poststelle@lda.bayern.de

Pravo na prigovor
Ako se ovdje navedena obrada osobnih podataka temelji na našem legitimnom interesu u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f GDPR-a, imate pravo uložiti prigovor na ovu obradu u bilo kojem trenutku s budućim učinkom iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije.
Nakon podnošenja prigovora, obrada dotičnih podataka bit će prekinuta osim ako ne možemo dokazati uvjerljive legitimne razloge za obradu koji prevladavaju nad vašim interesima, pravima i slobodama ili ako obrada služi za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

posljednje ažuriranje: 13. srpnja 2023

Versand & Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankomt?

Innerhalb Deutschlands 3–7 Werktage. Für Österreich und andere EU-Länder kann es 5–10 Werktage dauern. Die Versandzeit hängt von der Produktverfügbarkeit und dem Zielort ab.

Wer steht hinter VickyLoveLife?

VickyLoveLife ist ein Label von Violeta Bilandzija. Ziel ist es, Frauen zu inspirieren, stark, mutig und authentisch zu leben. Unsere Kollektionen vereinen Mode, Komfort und motivierende Botschaften.

Was macht VickyLoveLife-Produkte besonders?

Unsere Kleidung kombiniert Qualität, Komfort und einzigartiges Design. Viele Artikel sind personalisierbar, sodass Kundinnen ihre eigene Botschaft oder ihr Lieblingsmotiv tragen können. Ideal für Alltag, Fitness und Lifestyle.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald die Lieferung versendet wurde erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo Du deine Bestellung verfolgen kannst. Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich Deine Sendung verfolgen lässt.

Welche Größen bietet VickyLoveLife an?

Unsere Produkte sind in den Größen XS bis XXL erhältlich. Eine genaue Größentabelle findest du auf jeder Produktseite, um die perfekte Passform zu finden.

Kann ich mein Hoodie oder T-Shirt personalisieren lassen?

Ja. Du kannst Text, Zitat oder Motiv frei wählen und Farben anpassen. So entsteht ein einzigartiges Kleidungsstück, das perfekt zu deinem Stil und deiner Persönlichkeit passt.

Wie lange dauert der Versand bei VickyLoveLife?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–7 Werktage. In andere EU-Länder kann der Versand wenige Tage länger dauern.

Kann ich meine VickyLoveLife-Bestellung zurückgeben?

Ja. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kannst du ungetragene Ware in Originalverpackung zurücksenden. Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert VickyLoveLife?

Wir bieten PayPal, Kreditkarte, Klarna und Sofortüberweisung an. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.

Woher stammen die Produkte von VickyLoveLife?

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Partnern in Europa und Asien zusammen. Qualität, Langlebigkeit und faire Arbeitsbedingungen stehen im Fokus.

Bietet VickyLoveLife auch Motivation und Fitness-Tipps an?

Ja. Über Newsletter, Instagram und YouTube teilen wir regelmäßig Inspiration, Fitnessübungen und motivierende Inhalte für ein starkes und bewusstes Leben.

Was bedeutet der Name „VickyLoveLife“?

Er steht für Lebensfreude, Selbstliebe und den Mut, jeden Tag aktiv und positiv zu gestalten. Unsere Produkte sollen dich daran erinnern, dein Leben zu lieben.

Retouren

Wie erhalte ich ein Retouren-Label?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter info@vickylovelife.com. Wir senden dir ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.

Fallen Kosten für die Rücksendung an?

Ja, die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt geliefert worden.

Wohin muss ich die Rücksendung schicken?

Die Rücksendeadresse wird dir nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt. Bitte sende keine Rücksendungen ohne vorherige Absprache.

Wie lange kann ich Produkte retounieren?

Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Die Frist beginnt am Tag des Warenerhalts.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?

Nach Erhalt deiner Rücksendung dauert die Bearbeitung in der Regel 5–7 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Etiketten dürfen nicht entfernt sein. Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.

Kontakt

Wie kann ich euch kontaktieren?

Über E-Mail kannst Du uns montags bis freitags zwischen 09:00-12:00 Uhr unter kontakt@vickylovelife.com erreichen. Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 72 Stunden.